Maden, Elmas TV muhabirine yaptığı açıklamada, Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına yılın ilk yarısında toplam 2 bin 799 adet şikayet başvurusu yapıldığını bildirdi.
ŞİKAYETLERİN PARASAL DEĞERİ 55 MİLYON LİRAYI AŞTI
Başvuruların ekonomik boyutuna dikkat çeken Maden, "Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı tarafından 2026 yılı ilk altı ayında alınan 2 bin 799 şikayetin toplam parasal değeri 55 milyon 535 bin 130 TL’dir. Yılın ilk altı ayında gerçekleştirilen 12 toplantıda, önceki dönemlerden devredenlerle birlikte toplam 2 bin 999 adet başvuru karara bağlanmıştır. Bu kararlardan 1774 tanesi tüketicinin lehine sonuçlanmıştır" dedi.
EN ÇOK YİNE AYAKKABI ŞİKAYET EDİLDİ
Tüketicilerin en fazla mağduriyet yaşadığı ürün ve hizmet gruplarını da açıklayan İl Müdürü Maden, ilk sırada yine ayakkabının yer aldığını belirtti. Maden, ürün gruplarına göre başvuru sayılarını şu şekilde sıraladı:
* Ayakkabı: 342 adet
* Abonelik Sözleşmeleri: 249 adet
* Giyim Ürünü: 185 adet
* Kredi Kartı Üyelik Ücreti: 125 adet
* Mobilya: 118 adet
* Cep Telefonu: 117 adet
BAŞVURU SINIRI 186 BİN TL
Tüketicilere haklarını arama konusunda çağrıda bulunan İsmail Maden, başvuru yöntemleri ve parasal sınırlar hakkında da bilgi vererek şunları kaydetti:
"Tüketicilerimiz, yaşadıkları 186 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ilçelerde Kaymakamlıklarımıza, Merkezde ise İl Müdürlüğümüze şahsen başvuru yapabilirler. Ayrıca vatandaşlarımız müdürlüklere gelmeden, evlerinden e-Devlet şifreleri ile Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de rahatlıkla şikayette bulunabilirler."
Muhabir: Cevat Baran ÇAYDAŞ