Zonguldak Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, Elmas TV muhabirine yaptığı açıklamada, Zonguldak Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına Mayıs ayı içerisinde toplam 408 adet şikayet başvurusu yapıldığını belirtti. Alınan şikayetlerin toplam parasal değerinin 10 milyon 696 bin 509 TL olduğunu kaydeden Maden, yoğun bir çalışma dönemi geçirdiklerini ifade etti.
509 BAŞVURU KARARA BAĞLANDI
Ay içinde düzenlenen iki kurul toplantısında geçmiş dönem başvuruları da dahil olmak üzere toplam 509 dosyanın karara bağlandığını aktaran Maden, şu bilgileri verdi:
"Mayıs ayında karara bağladığımız 509 başvurudan 318 tanesi tüketicilerimizin lehine sonuçlanmıştır. Tüketicilerimizin haklarını korumak adına titizlikle çalışmaya devam ediyoruz."
ZİRVE YİNE AYAKKABI ŞİKAYETLERİNİN
Maden, Mayıs ayında tüketicilerin en çok mağduriyet yaşadığı ve şikayette bulunduğu ürünün ayakkabı olduğunu vurgulayarak, başvuru türlerinin kırılımını şu şekilde paylaştı:
* Ayakkabı: 54 adet
* Giyim Ürünü: 27 adet
* Cep Telefonu: 18 adet
* Kredi Kartı Üyelik Ücreti: 15 adet
* Mobilya: 11 adet
"BAŞVURULAR E-DEVLET ÜZERİNDEN DE YAPILABİLİYOR"
Tüketicilerin yasal haklarını arama yolları ve başvuru limitleri hakkında da hatırlatmalarda bulunan Ticaret İl Müdürü İsmail Maden, şunları kaydetti:
"Tüketicilerimiz, 2026 yılı için belirlenen 186 bin TL üst limite kadar olan uyuşmazlıklarında; ilçelerde Kaymakamlıklarımıza, merkezde ise İl Müdürlüğümüze şahsen başvuru yapabilirler. Ayrıca müdürlüğe gelmelerine gerek kalmadan, evlerinden e-Devlet şifrelerini kullanarak Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de rahatlıkla şikayette bulunabilirler."
Muhabir: Cevat Baran ÇAYDAŞ