Tüketici Hakları Derneği Zonguldak Şube Başkanı Ali Topaloğlu, 2026 yılının Ocak-Nisan dönemine ilişkin tüketici verilerini paylaştı. Hakem heyetinin yılbaşından bu yana yoğun bir mesai harcadığını ifade eden Topaloğlu, uyuşmazlıkların toplam parasal değerinin 31 milyon 258 bin 239 lira olduğunu bildirdi.
BAŞVURULARIN ÇOĞU TÜKETİCİ LEHİNE
Topaloğlu’nun paylaştığı verilere göre; Ocak ayında 485, Şubat ayında 459, Mart ayında 487 ve Nisan ayında 464 başvuru kayda geçti. Toplam 1895 başvurunun yaklaşık 1020’si tüketici lehine sonuçlandı. Topaloğlu, tüketici hakem heyetlerinin 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda yetkili olduğunu hatırlatarak, hak arama sürecinin önemine dikkat çekti.
ŞİKAYET ŞAMPİYONU: AYAKKABI
2026 yılının ilk dört ayında en fazla şikayet edilen sektör ayakkabı oldu. Topaloğlu, sektörlere göre dağılımı şu şekilde özetledi:
* Ayakkabı: 220 şikayet
* Mobilya
* GSM Operatörleri
* Kredi Kartı Aidatları
Kredi kartı aidatları konusunda yasal sınırlamalar nedeniyle süreçte zorluklar yaşandığını ifade eden Topaloğlu, bilirkişi aşamasındaki dosyalar hakkında da bilgi verdi. Yaklaşık 500 dosyanın halen bilirkişi incelemesinde olduğunu ve önümüzdeki toplantılarda karara bağlanacağını belirtti.
“TİTİZLİKLE İNCELEME YAPILIYOR”
Başkan Topaloğlu, hakem heyetindeki raportörlerin ve çalışanların yoğun bir çalışma temposunda olduğunu vurgularken, İl Ticaret Müdürü İsmail Maden ve tüm ekip arkadaşlarına teşekkür ederek sözlerini tamamladı.
Muhabir: Cevat Baran ÇAYDAŞ
