2 bin 383 kişiden şikayet aldılar...

Zonguldak Ticaret il Müdürü İsmail Maden, tüketici hakem heyetlerine son 8 ayda tüketicilerden gelen şikayet kabulünün toplamda 2383’e yükseldiğini ve 2620 dosyanın ise karara bağlandığını belirtti.

2 bin 383 kişiden şikayet aldılar...
İsmail Maden, 2019 yılı ilk 8 ay içerisinde il genelinde yapılan tüketici şikayetlerinin yüzde 59’unun tüketicilerin lehine sonuçlandığını belirterek; “bu yıl Maliye Bakanlığının belirlediği yeniden değerleme oranları gereğince tüketici hakem heyetimize başvuru limiti 8 bin 480 TL’ye yükseltilmiştir. Bu tutarı aşan şikayetlerde mahkemeleri yapılmaldır. İlimiz genelinde 2019 yılı ilk sekiz ay içerisinde 2 bin 383 tüketici şikayeti kabul yapılmış ve aynı dönemde 2 bin 620 dosya karara bağlanmıştır. Tüketici hakem heyeti başkanlığımıza verilen kararların bin 504’ü tüketicinin lehinde bin 63’ü ise tüketicilerimizin aleyhinde gerçekleşmiştir. Aynı dönemde 53 dosyanın görevsizlik nedeniyle kararı verilmemiştir.2019 yılı ilk sekiz ayı içerisinde ilimiz genelinde yapılan tüketici şikayetlerinin yüzde 59’u tüketicilerimizin lehine sonuçlanmıştır. Bu dönem içerisinde tüketicilerimizin ağırlıklı olarak ayakkabı şikayetleri ilk sırada yer almıştır. Ardından 340 şikayetle cep telefonları, 235 adet kredi dosya masrafları, telefon abonelikleri, giyim, beyaz eşya ile elektrik abonelikleri ile ilgili şikayetler sırasıyla devam eden ağırlıklı şikayetleri olmuştur. Dosyaların durumuna uygun olarak tüketici hakem eğitime yapılan başvurular tüketicilerin lehine sonuçlandıktan sonra ilgili denetim ve denetleme birimimiz tarafından işyerlerinde gerekli incelemeler yapılmaktadır” dedi.

HABER: Aytaç Öztürk

Güncelleme Tarihi: 25 Eylül 2019, 13:01
YORUM EKLE
YORUMLAR
Nurten Altay
Nurten Altay - 3 hafta Önce

Harika çok sevindim geç kalınmış iyi bir uygulama birde seyir halinde tlf la konusmayada ceza gelsin bence

SIRADAKİ HABER